Modulo 6 > Etiqueta y Protocolo
Etiqueta y Protocolo
«El protocolo, en su sentido lato, no queda limitado sólo a actos oficiales de Estado; hoy todas las manifestaciones sociales –religiosas, académicas, deportivas, empresariales, etc.– tienen en cuenta sus normas, usos y costumbres para ordenar los acontecimientos relevantes y, además, los ciudadanos, en sus celebraciones privadas con amigos y familiares, cuidan, cada vez más, las formas sociales».
Francisco Marín Calahorro
Protocolo
Es el conjunto de normas establecidas para determinados actos públicos que requieren un nivel de formalidad específico, tales como: ceremonias, eventos de carácter oficial, diplomático, institucional y social.
El protocolo ha existido desde que la sociedad se constituyó como tal, por la necesidad del hombre, como ser social, de vivir en armonía. Porque el protocolo es una especie de contrato social, creado en consenso cultural, que regula el comportamiento de los actores sociales estableciendo normas a través de códigos; es sencillamente orden y armonía. Porque dichos códigos han de ser muy justos para que todos podamos desenvolvernos en la sociedad sin discriminación, valorando a los demás. Definitivamente la creación de estos códigos protocolares y su aplicación en la sociedad ha hecho que convivir sea más fácil al actuar con cortesía.
«Si uno aprende unas pocas reglas sencillas y trata de actuar con amabilidad y consideración, dispondrá de un conjunto de modales y actitudes que le llevarán a todos lados y le permitirán actuar correctamente en compañía de quien sea».
Moira Redmond
Etiqueta
Es todo lo que está implícito en torno al protocolo, es decir, los buenos modales, usos y costumbres propios de la cortesía empresarial y social. A partir de los cuales determinamos el uso de la vestimenta, la manera de comportarnos, de hablar y nuestro lenguaje corporal en los llamados ambientes de etiqueta, como por ejemplo: el teatro y la iglesia. Por esto se habla de la etiqueta en el vestir, en el trato social, en las demostraciones de cortesía en general. Así pues, podemos decir que la etiqueta es la fiel compañera de los actos públicos protocolares.
Entonces, imagina ahora mismo estas dos situaciones: la investidura de un rey en un acto sublime y regio rodeado de personas que están impecablemente vestidas según la etiqueta, o por el contrario, imagina a un rey que no viste de acuerdo a su investidura, así lo nombren rey. ¿Qué puede inspirar a quienes lo rodean? La respuesta es sencilla: incongruencia y desorden. Lo mismo pasa en el ámbito social y sobre todo en el empresarial, es por esto que nuestra imagen debe lucir acorde con nuestro estilo de vida y los roles que asumimos en las diferentes aéreas en las que nos desempeñemos, porque muchas veces no tendremos una segunda oportunidad para impresionar.
Seguramente has notado que tanto el protocolo como la etiqueta se basan en un conjunto de normas para el adecuado desenvolvimiento del ser humano en los ámbitos social y empresarial. La etiqueta regula la conducta personal y el protocolo establece las reglas de comportamiento y trato hacia una persona, de acuerdo a su jerarquía, o institución.
A continuación te mostraré algunos puntos esenciales para tu adecuado comportamiento en los ámbitos social y empresarial.